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第二天早上晓磊就开车和茉莉一起，来到了L省的d市，要不是去d市，茉莉是一定不会和晓磊一起的！因为d市有她的牵挂，她也有一段时间，没去看爷爷奶奶和文泽了！于是她就把年假也一并休了！
他们到达b市后，入住的宾馆，就是最近被投诉的，最严重的那家宾馆！晓磊先是给茉莉安排了一个房间，让茉莉先休息去了。他自己回到房间，刚刚放好了自己的行李，便听到了敲门的声音！
他走到门口，打开房门就看到了一个大腹便便的中年男子站在门口。他先是把手在他的衣服上擦了几下，然后他伸着右手，点头哈腰的，满脸堆笑的说：“杨总你好！我是这个酒店的负责人，我叫蒋中升。”
晓磊点点头，伸出手一边和他握着手，一边淡淡的说：“你好！你好！”
两个人走到了房间里的会客室，晓磊率先的坐了下来，他低着头摆弄着手机，蒋中升显得有些拘谨，他满脸堆笑的站在晓磊的身边，颔首的说：“杨总，真没想到您能亲自过来。事情其实已经了解清楚了！主要原因是因为，顾客和我们的服务员产生了矛盾，故意给我们的酒店抹黑造谣！他想通过这种方式来打击报复！”
他停顿了一会儿，见晓磊对他说的话没有反应，还是自顾自的玩着手机，便继续说到：“当然区经理杜总，给我们的指示说，顾客就是上帝！所以我们对事发时的服务员，作出了开除的处理方式，我们也知道服务员实际上是无辜的！这件事，纯属就是顾客无理取闹！但是也没有办法不是？现在的社会谁能举报谁就有理！当然不管怎样，举报的顾客，我们也都安抚好了！不知道杨总您还有什么指示？”
晓磊抬起头看了一眼，神情慌张的蒋中升。又低下了头，边玩着手机，边点点头说：“哦好！蒋经理事情我都知道了，杜经理在赶来的路上，一会儿他到了，你带他过来！你有事就去忙吧！我得先休息一会儿！”
“好的，杨总！您先休息，有什么需要就联系我！”说完蒋中升就退出了房间！
过了大约半个多小时的时间，敲门的声音再次响起，晓磊坐在沙发上，淡淡的开口说：“进来。”
云鼎酒店L省的区域经理杜宇庭，大腹便便的迈着沉重的步伐，走了进来！晓磊还是坐在沙发上，朝他打招呼的说道：“杜经理，好久不见啊！”
杜宇庭朝晓磊欠了一下身，恭敬的说：“杨总好久不见啊！说来真是惭愧啊！因为我的失职，还劳烦您跑这一趟！”
晓磊往旁边摆了摆手，示意他坐下！杜宇庭便在旁边的沙发上坐了下来！
晓磊见杜宇庭坐好后，便开口说到：“这次这件事，还真是你的失职。不管是什么原因，你都是L省的直接负责人，都脱不了干系！”
杜宇庭点点头，诚恳的说：“是，是，是，杨总您说的很对！确实是这个道理。我也确实辜负了，总部对我的信任！但是，你也知道，我这个区经理也难当啊！毕竟L省可是旅游大省，客流量太大了！我这兢兢业业的工作，还是出现了纰漏！咱们这服务行业啊！也就是比别的行业繁琐！我每次给他们开会，都三令五声的强调，顾客就是上帝！这些服务员也不知道是怎么想的，总是把我的话当成了耳旁风！”
晓磊冷笑了一声，悠悠的问到：“是服务员的问题吗？顾客投诉说我们宰客！我们酒店不管是在线上还是线下，淡季还是旺季，一直可都是统一价位。整个L省好几家酒店都有类似的情况！这应该不是巧合吧？”
杜宇庭慌乱的从裤兜里，掏出来一块手帕，擦拭着额头的汗，辩解的说到：“这件事，我也是听到顾客投诉了以后才发现的，我找了各个酒店的负责人了解过，他们都说是顾客诬陷的，我怕对我们酒店的声誉，造成一定的影响，我就想着大事化小，小事
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