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周茉仔細觀察經理的反應,繼續往下說:「最後,c 這個事情算是一個警醒,您這邊也可以看下制單到出庫的 p標準作業流程,指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用於指導和規範日常的工作。還能不能繼續加強和完善,幫助倉儲工作流程的改進。我這邊秉著公正的原則,也會和其他員工聊一聊,看看 c 到底有沒有特別關照 b。」
「如果其他員工都說有,那 c 這事也不是原則性問題,組長可以過幾天和稍微提點 c 一下,讓他知道有這個事情,當然了,不能提是 a 和上級反映這種事情。因為如果由我這邊出面和 c 溝通,性質就不一樣了。」
「如果其他員工都沒有提到 c 的事情,那肯定是 a 這個員工心態失衡了。」
「目前的話咱們先讓兩位同事回去上班,告訴他們,我這邊承諾會給他們一個處理結果,這樣也不會耽誤部門的工作進度,影響大家下班。」
「哥,您看下這個處理方案您這邊滿意不?」
部門這邊聽到完善 p 的時候立刻皺起了眉頭,這麼多年的老同事了,周茉甚至都能惟妙惟俏地模仿他的語氣,他們的 p 能有什麼問題?
但 618 大家都忙得焦頭爛額,他還指望著周茉去處理這個爛攤子,就生生地把多餘的話咽下去了:「那就交給你了。」
周茉先是找兩家勞務公司負責人開會,強硬地限定計時員工到手的底價,同時勒令低價的那家必須補貼差額以實現兩家工價相對持平,並將工價變更消息及時通知到員工。
「周姐,之前合同都沒有約定,你現在突然這樣限制工價,還要我補貼差額,我這裡很多都是別家代招的人,我們很難做的啊!」勞務公司的張經理傾著上半身,用壓迫性的視線直逼周茉的眼睛,似是不準備配合周茉的工作。
工作中對他人心慈手軟就是在砸自己的飯碗,周茉深諳這個道理,她朝對面的張經理笑了笑:「張經理,今天倉庫發生的事情我剛剛也和您說了,您不信可以找員工打聽打聽。」
「現在兩家公司單價的差額臨時工之間都傳遍了,您也不怕您的員工都跳去鄭經理那邊了啊?我這個辦法也是為了幫您穩住員工,您也知道,如果員工效率和人品沒什麼問題,部門願意重新接納他入職,我這邊肯定沒有理由拒絕。」周茉又飽含深意地朝旁邊的鄭經理掃去一眼,再慢悠悠地轉回張經理身上,「那這個錢就不是您賺,而是鄭經理賺了,您可不要因小失大啊!」
見張經理的神色有所鬆動,周茉又打蛇隨棍上:「再說了,只是這次事情鬧得比較大,我才出來干預嘛!我這邊是給你們兩家設置了一個底價,又沒規定你們兩家價格一定要一樣。更何況這部分差額您也可以不提高小時單價,選擇用餐補或者滿勤補貼之類進行差額補貼,這類操作您肯定比我用得多,要更加靈活。」
「反正我這邊希望員工穩定下來,大家都細水長流地賺錢,後續咱們雙十一還要繼續合作呢!」
好不容易解決完勞務公司的事情,周茉又去找兩名當事員工面談。等她聊完,下屬向她同步了和其他員工側面了解的關於打單員 c 的事情,周茉又親自去和部門匯報事情的處理結果,最後才回到辦公室完成事件報告的撰寫。
處理員工關係就像在完成居委會主任的活計,可以見識到多樣性的物種和奇妙的人際關係。算下來周茉一天四處周旋,卻只完成了這一件事情,乍一看工作成果幾乎沒有,但下班的時候她已經心力交瘁得不想說話了。明天是端午節,她還要慶幸於事情在節假日之前處理完了。
由於患上與情緒密切相關的乳腺結節,周茉深知情緒調節的重要性,大部分時候已經能做到隔閡生活和工作的情緒,下班的時候儘
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