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民宿诗意生活的背后，离不开民宿管家的精心打理。“民宿和酒店最大的不同，就是民宿更有家的感觉。”常国苹说，民宿的“灵魂”在于服务的“温度”，能够给予客人温馨的体验就是好的民宿管家。
为过生日的住客送上鲜花和祝福，为玩水的孩子送上一把水枪，为带婴儿的住客专门准备婴儿床，常国苹把服务藏进细节里面，让住客在不经意间被民宿的服务打动，感受更优质的住宿体验。
“民宿带给住客的不仅是优质的客房服务，还有24小时的空间体验。”常国苹说，在这场体验式旅途中，民宿管家就是住客异地他乡最重要的朋友，要照顾到旅客每一种心情，最大限度地满足旅客的需求。
带着住客在山林间穿梭，感受山林四季的变化；在小院支起烧烤架，让住客享受一顿纯粹的烧烤大餐；和住客一起做手工、采摘新鲜蔬菜水果，体会乡村生活的趣味。常国苹把河洛乡村的特色融入日常工作中，让住客沉浸式体验当地的乡土人情，把田园梦想照进了现实。
得益于此，“静语流年”民宿得到住客广泛的好评，回头客占比达到60%，这里面无疑包含着住客对常国苹服务的认可。
民宿管家成推动民宿产业发展的重要力量
随着民宿产业蓬勃兴起，民宿管家这一新兴职业逐渐被越来越多的人关注。
策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；受理预订，了解客户个性化服务需求，策划制订服务项目与方案；协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目……这些都属于民宿管家的主要工作任务。
作为一个新兴职业，民宿管家大量涌现的背后，是乡村旅游市场的蓬勃发展和民宿产业的快速兴
如何推动民宿产业高质量发展？民宿管家无疑是其中的重要一环。“民宿管家是民宿的核心，是民宿发展演变的‘灵魂’。培养一批优秀的民宿管家，提升民宿居住体验，有利于推动整个民宿产业的发展。”栾川县文化广电和旅游局相关负责人介绍。
自2022年开始，栾川县就着手举办民宿金管家培训班，邀请民宿从业者参加培训，通过外出游学考察、互动交流、专家授课等方式，进一步深化大家对民宿管家的认识，全面系统提升相关技能水平，推动当地尽快培育一批民宿管家，引领和带动民宿产业实现高质量发展。“我们希望民宿管家的服务水准和理念，能比肩甚至超过很多星级酒店服务员，为游客提供更高质量的服务。”该负责人表示。
展望未来，守护诗与远方的美好
随着民宿行业蓬勃发展，短短几年民宿管家从业者就实现由“0”到“百万”级规模的跨越。同时，消费者对于民宿服务要求的不断提高、民宿产业需要不断优化升级，也推动民宿管家将在整个产业发展中起到更重
对民宿经济的发展和民宿管家队伍的培育提出要深刻认识和把握民宿经济发展趋势，进一步坚定发展信心，抢抓乡村旅游新风口，布局民宿经济新赛道，着力打造特色鲜明、类型丰富、更具品质的民宿集群，更好满足多层次、个性化、品质化的旅游消费体验新需求。要坚持高品质定位、集群化发展、系统化推动，把追求高品质、高品位融入民宿定位、设计、运营、服务全过程，统筹做好政策、培训、融资等保障，全力推动民宿集群抱团发展，不断擦亮“伏牛山”“母亲河”等一批高端民宿品牌。
期待更多都市的人们，走进河洛乡村体验民宿和追忆乡愁，在民宿管家的悉心服务中收获心情愉悦、体味乡村文化，找到宾至如归的感觉，拥抱宁静美好的自然。