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——她的電腦里全是拒絕了她的客戶。
這周她把客戶都篩查完了,後續做一些服務性地跟進,幾乎沒有實際的成效,再次加重了她的沮喪。
只有一個客戶認真回復了她,叫她把今年春季米蘭展會上的新品發給他。
覃惟發了兩個系列的電子圖片,客戶又叫她發高清圖,說這一版的電子圖冊不清晰。覃惟覺得他很奇怪,明明很清楚啊,沒想到對方直接懟她:「你明白高清圖的意思嗎?」
這質問的口氣……
任誰都不會樂意,我賣東西你買東西,大家客客氣氣溝通不好麼?覃惟撇了撇嘴角,每一個細節都很清晰,這個人就是找事兒。
「有3維動圖嗎?發給我。」對方很快又發了個幾個字過來。
動圖有倒是有,囊括了一個產品的所有細節數據,但是公司內部的學習資料,不可以隨便發給客人。
覃惟又不傻,她也接待過來盜圖的客人,回頭就去廣東找廠家複製一樣的了,於是她再不肯主動發送資料,只是邀請對方參與線下活動。
那人不理她了。
覃惟去查了他的過往消費記錄,是個男的,叫陸觀霧,只在三年前買過一個聯名的小熊擺件。那個小熊是網紅產品,這人估計是追星族,不是奢侈品家居的受眾群體。
覃惟判斷完就關掉了文檔,在cr系統里詳細寫下了與這個人的溝通內容。
工作日人很少,覃惟看時間提前收拾準備回家。
臨下班前走進來一個年輕的男人,打扮休閒,穿著d家的經典衛衣,做舊款,光看衣服有點像流浪漢,活不到明天的樣子。
但是他的個子高,腿也長,下面搭配工裝褲,身材拯救了這身衣服,倒顯得有點個性。
覃惟下意識去識別客人的身份職業,但這次她判斷不出來,微笑著跟對方打招呼:「您好,請問有什麼可以幫到您的嗎?」
「看看。」他只說了這兩個字。
大部分客人進來第一句開場白,都會是這句,覃惟沒有急於開口說話,不然會給剛進門的客人壓力。
但是這人逛了一圈,都沒怎麼搭理人,覃惟只好尷尬地往後退了一些,靜由他看。
他站那思考了幾秒,無視「請勿觸碰」告示牌,直接坐在一張價值四十萬的沙發上,還毫不愛惜地用屁股顛了顛,試坐墊的軟硬度。
這沙發國內有兩張,一張在這個展館裡,另一張在上海。
覃惟嚇得到抽涼氣,想叫他挪開自己的屁股!
這沙發這麼貴,給坐壞了怎麼辦?你會賠嗎?但莽撞開口又會激怒客人,她緊張地搓手,開口道:「您好,您可以——」
「這就是今年在米蘭展出的新品?」這人不客氣地問覃惟,「怎麼實物和圖片差了點?」
「實物和照片的觀感肯定是有所不同的,所以需要現場看樣。」覃惟覺得自己有點矛盾,「但您可以先——」起來嗎?
「看著還行吧,就是坐上去有點硬,能改軟點兒麼?」
「可以定製軟硬度,但是設計師建議選強硬度,現在的程度是根據人體工程學設計的,太軟也許導致支撐效果沒有樣品這麼好。」覃惟說著話,微微彎腰,將旁邊的價格牌對準客人的方向。
希望他能看到,再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了,挑挑眉再看看她,意思是:我看到了,所以呢?
怎麼樣呢?我就是坐了啊。
覃惟無話可說,但這客人也只是跟她挑釁了一下,並未為難,很快就起來去看別的產品了,他又問了很
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