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“所以用户需求才是关键，为什么我们从来没有思考过用户的需求到底是什么？
电子社区也就是网络论坛，这是很老的产品，不同互联网公司做的论坛，都是基于最原始的电子发布栏进行了一定的改造。
通过凸显自身特色来吸引用户，纽曼他在电子社区上的创新只是注册方式和运营上面的创新。
也就是内容上的创新，这点大家没有想到我并不觉得有什么问题。
关于网络论坛的创新，本身就与个人特质有关。
但是打分系统这个不是什么新鲜事物，光是对个人信用进行评价的评分卡都有五十年历史了。
从我爷爷开始，他要去银行贷款，就要面临银行对我们的打分。
对大学或者高中老师课程的评价，不也是通过收集问卷的形式，最后计算一个平均分来得到最后结果吗？
像消费品品牌去大学校园进行问卷调查同样是线下打分。
像这种把线下打分搬到互联网上，就能够给用户带来用户体验上的极大提升，为什么我们之前想不到？”
贝索斯在亚马逊内部大发雷霆，他对整个产品部门非常不满。
贝索斯之前就有听说纽曼此人，他在和硅谷其他互联网公司高管见面的时候，大家对纽曼的产品设计能力赞不绝口。
甚至有人认为纽曼是互联网行业的尼尔（尼尔·麦克尔罗伊是世界上第一位产品经理，为宝洁设计研发日用消费品）。
但之前贝索斯一直对纽曼缺乏直观认识，作为亚马逊创始人兼总裁，他没有时间玩游戏。
因此拳头电子社区的内容对他来说没有多大的意思，这也是一种代沟。
不过之前拳头游戏的短信验证码支付体系，贝索斯有所了解。
亚马逊的电子支付从去年开始就在研发类似功能，准备在这两周上线了。
但是在沃伦·詹森离职之后情况不一样了，沃伦·詹森正是被纽曼挖走的。
要知道亚马逊作为一家高速成长的公司，年年亏损但是在纳斯达克享受超高的估值，首席财务官这个职位至关重要。
亚马逊好不容易才把沃伦·詹森从达美航空挖过来，才挖过来没多久对方就跑了。
贝索斯在沃伦提出离职后，对拳头游戏以及一家叫Newpay的企业提高了关注。
就在这段时间拳头电子社区推出了评分系统，亚马逊的员工体验之后迅速意识到这套评分体系的好处，而且完全可以应用在亚马逊上。
贝索斯在看到下属写的报告后，对产品部门的不满瞬间爆发了。
要知道背靠全美排名第一的电子购物网站，亚马逊的电子支付软件市场占有率居然连前五都没进。
在贝索斯看来，这显然是产品设计和产品运营策略的问题。
而评分系统从线下搬到线上的创新，更是让贝索斯对亚马逊产品部门的看法多了一层。
“我们早在五年前就有为图书写评价的功能，当时顶着图书商的压力，不把这个功能下架，为什么整个产品部门从来没有人思考过，可以让用户给产品打分？
评价是用户对产品感受的非标准化数据，而评分则是用户对产品感受的标准化数据。
我们在构建产品，构建系统的时候都知道标准化数据的重要性。”
贝索斯很无语，亚马逊早在1995年就提供给用户，让他们为图书写评价的功能了。
当时该功能推出的时候，大量图书出版商表示了强烈不满，但是贝索斯为了用户体验和获得用户信赖还是坚持了下去。
如果没有拳头游戏，亚马逊也会在1999年的8月前后上线评分功能。
即便如此，评分
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